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Política de privacidad
En esta política te explicamos cómo trata Eurociclo S.L. tus datos personales cuando nos contactas, compras en la tienda online o usas esta web, y qué derechos tienes conforme al RGPD y la LOPDGDD.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilites a través de esta web y de los canales de contacto de la tienda es:
- Denominación social: Eurociclo S.L.
- CIF: B46731279
- Domicilio: Av. del Dr. Waksman, 56-58, 46013 València
- Teléfono: 963 74 57 04
- Correo electrónico: eurociclo@eurociclo.es
2. Qué datos tratamos
Tratamos únicamente los datos que nos facilitas tú mismo al ponerte en contacto con nosotros o al realizar un pedido: datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono), datos de entrega y facturación en caso de compra, y el contenido de tu consulta o mensaje.
Si navegas por la web, pueden tratarse además datos técnicos como la dirección IP o información del dispositivo, en los términos de nuestra política de cookies.
3. Finalidades y base jurídica
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades, cada una con su base jurídica conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD):
- Atender tus consultas y solicitudes de contacto (por formulario, teléfono o correo electrónico). Base jurídica: tu consentimiento y, en su caso, la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya.
- Gestionar los pedidos de la tienda online: tramitar la compra, el pago, el envío o la recogida, la facturación y las incidencias. Base jurídica: la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales, como las fiscales y contables.
- Prestar atención al cliente y gestionar posibles reclamaciones o garantías legales. Base jurídica: la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en atender correctamente a nuestros clientes.
- Gestionar las solicitudes relacionadas con el taller y otros servicios que nos pidas. Base jurídica: la ejecución de la relación que solicites o las medidas precontractuales a petición tuya.
4. Obligación de facilitar los datos y veracidad
Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para poder atender tu solicitud; si no los facilitas, es posible que no podamos responderte o tramitar tu pedido. Los datos que nos proporciones deben ser veraces y estar actualizados, y te pedimos que nos avises si cambian.
Esta web no está dirigida a menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores para facilitarnos datos personales.
5. Plazos de conservación
Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, después, durante los plazos en que puedan derivarse responsabilidades o exijan las normas aplicables, en particular las fiscales, mercantiles y de consumo.
Las consultas de contacto se conservan mientras sea necesario para atenderlas y, si no derivan en una relación comercial, durante un plazo razonable posterior. Los datos de pedidos y facturación se conservan durante los plazos legalmente exigidos. Transcurridos esos plazos, los datos se suprimen o se bloquean conforme a la normativa.
6. Destinatarios de los datos
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para poder prestarte el servicio, pueden acceder a ellos proveedores que actúan como encargados del tratamiento y que tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y con el contrato exigido por el artículo 28 del RGPD, como los de alojamiento y mantenimiento de la web, pasarelas de pago o empresas de transporte y mensajería para los pedidos.
También podrán comunicarse datos a las administraciones públicas, jueces y tribunales y otros organismos cuando exista una obligación legal.
Si algún proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que existan las garantías adecuadas que exige el RGPD.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos respecto de tus datos personales:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, entre otros supuestos.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
- Limitación del tratamiento: pedir que suspendamos el tratamiento en los casos previstos por la ley.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común cuando proceda.
- Retirada del consentimiento: puedes retirarlo cuando quieras, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
8. Cómo ejercer tus derechos y reclamar
Para ejercer tus derechos, escribe a eurociclo@eurociclo.es o a Eurociclo S.L., Av. del Dr. Waksman, 56-58, 46013 València, indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad o documento equivalente que acredite tu identidad.
Si consideras que no hemos tratado tus datos conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
9. Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, teniendo en cuenta el estado de la técnica y la naturaleza de los datos.
10. Modificaciones de esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página. Si tienes dudas sobre cómo tratamos tus datos, puedes escribirnos desde la página de contacto. Consulta también el aviso legal.
¿Hablamos?
Llámanos o pásate por la tienda.